Platí následující všeobecné cestovní podmínky pro cestovní smlouvy od 30. července 2025 mezi zákazníkem a cestovní kanceláří teamtravel GmbH – dále jen „pořadatel“ – za předpokladu, že tato cestovní smlouva byla platně uzavřena. Pro cestovní smlouvy uzavřené před 30. červencem 2025 platí následující Všeobecné obchodní a cestovní podmínky: Smluvní podmínky odkazu do 29. července 2025
teamtravel GmbH zahrnuje značky mannschaftsausfahrt.de, eurotournaments.com a trainingslager.com.
Všeobecné obchodní podmínky doplňují zákonná ustanovení §§ 651a - y BGB (Občanský zákoník), jakož i BGBl je vyplňují.
Všeobecné obchodní podmínky neplatí, pokud pořadatel vystupuje pouze jako zprostředkovatel pro jednotlivé cestovní služby v souladu s § 651w německého občanského zákoníku (BGB) a informuje o tom zákazníka samostatně.
1. Uzavření smlouvy
1.1 Cestovní kancelář nabízí skupinové zájezdy prostřednictvím svých webových stránek nebo jiných reklamních médií. Registrací zákazník činí cestovní kanceláři závaznou nabídku k uzavření smlouvy o účasti na požadovaném zájezdu. Smlouva je uzavřena písemným potvrzením rezervace zájezdu ze strany cestovní kanceláře zákazníkovi. Postačuje potvrzení e-mailem nebo přes WhatsApp (nebo podobné služby zasílání zpráv). Telefonické a ústní dohody jsou závazné pouze tehdy, jsou-li písemně potvrzeny cestovní kanceláří.
1.2 Zákazník se zároveň registruje pro všechny účastníky uvedené v registraci/seznamu (počet cestujících je pro tento účel dostatečný), za jejichž smluvní závazky odpovídá zákazník jako za své vlastní závazky.
1.3 Smluvní partner je právnická osoba, která nabízí pořadateli uzavření cestovní smlouvy, pokud tato osoba nejedná jménem právnické osoby (sdružení nebo společnosti) a není k tomu pověřena svou kanceláří.
1.4 Předsmluvní informace od pořadatele o základních charakteristikách cestovních služeb (cena, dodatečné náklady, způsoby platby, minimální počet účastníků, storno poplatky v souladu s článkem 250 § 3 čísla 1, 3 až 5 a 7 EGBGB) jsou pouze není součástí smlouvy o zájezdu, pokud je to mezi smluvním partnerem a pořadatelem výslovně dohodnuto.
1.5 Smluvní partner souhlasí s tím, že veškerá komunikace bude probíhat elektronickou formou prostřednictvím emailu. Není potřeba poštovní doručování předsmluvních informací, nabídek, poukázek na pojištění ceny zájezdu, cestovních dokladů, jako jsou cestovní potvrzení a poukázky, ani upomínky a upomínky plateb.
1.6 Smluvní strana není oprávněna provádět následné rezervace (rezervace dalších účastníků nad rámec stávající cestovní smlouvy). Pořadatel se však bude snažit usnadnit následné rezervace, kdykoli to bude možné. Cena zájezdu pro následně rezervovanou osobu (osoby) se může lišit od ceny stávající rezervace.
1.7 Pokud nelze provést rezervaci podle registrace, obdrží zákazník upravenou nabídku. Pořadatel je touto nabídkou vázán po dobu deseti dnů.
2. Výkon
2.1 Povinnost pořadatele poskytnout služby vyplývá bez výjimky z potvrzení rezervace, nabídky a aktuálních cestovních informací na internetu s přihlédnutím ke všem informacím, vysvětlením a poznámkám v nich obsaženým.
2.2 Pořadatel není odpovědný za informace poskytnuté poskytovateli třetích stran, jako jsou hotely nebo letecké společnosti.
2.3 Pořadatel je oprávněn provést změny nebo odchylky u některých cestovních služeb pouze v případě, že tyto neovlivní nebo nenaruší celkový rezervovaný itinerář cesty. V každém případě je pořadatel povinen o jakýchkoli pozdějších změnách zákazníka písemně informovat a zdůvodnit je.
V případě závažných změn objednaných služeb má zákazník právo od cestovní smlouvy odstoupit nebo požádat o rezervaci zájezdu stejné nebo vyšší hodnoty. Ústní požadavky nejsou v tomto případě platné.
2.5 Pořadatel neručí za realizaci služeb třetích stran, pokud tyto byly sjednány v rámci zájezdu a zákazník byl o nich upozorněn informacemi na webových stránkách nebo vystavením letenek s etiketami. Zákazník rezervací současně akceptuje všeobecné obchodní podmínky odpovědného pořadatele.
2.6 Jako data odletu platí pouze data uvedená na letenkách letecké společnosti. V případě změn nebo zpoždění se pořadatel bude snažit najít nejlepší možné řešení problému. Zákazník zprošťuje pořadatele jakýchkoli nároků, které mohou vzniknout v důsledku změn nebo zpoždění letového řádu. Případné dodatečné náklady jdou k tíži zákazníka.
2.7 Informace o povolených kusech zavazadel (to zahrnuje jak příruční, tak odbavená zavazadla) budou sděleny písemně v nabídce a liší se v závislosti na přepravní společnosti.
2.8 Je-li v ceně zájezdu zahrnuto použití sportovního zařízení, platí dle dohody: Určení, zda je sportovní zařízení nehratelné, je v kompetenci příslušného provozovatele sportovního zařízení (zařízení). Pokud není možné využít rezervované sportoviště, jedná se o nedostatek zájezdu, za který má zákazník nárok na snížení ceny zájezdu dle §651m BGB ve výši skutečně ušetřených výdajů. Jakákoli další náhrada škody podle § 651n německého občanského zákoníku (BGB) je vyloučena.
3. Platba
3.1 Pokud existuje platná smlouva o ochraně peněz zákazníka a je zákazníkovi poskytnuta jasným, srozumitelným a výrazným způsobem, včetně názvu a kontaktních údajů pojistitele peněz zákazníka, může cestovní kancelář požadovat a přijímat platby před ukončením zájezdu. Po obdržení bezpečnostního certifikátu je po uzavření smlouvy splatná záloha ve výši 20 % z ceny zájezdu. Pokud částka nebude připsána na účet cestovní kanceláře do 14 dnů u rezervací potvrzených více než 18 dnů před příjezdem, zákazník bude v prodlení s platbou.
3.2 Zákazník obdrží cestovní doklady nejpozději 7 dní před příjezdem. Toto je podmíněno úplnou a včasnou úhradou zálohy a konečné platby.
3.3 Zbývající částka je splatná nejpozději 56 dní před zahájením zájezdu, pokud není v potvrzení rezervace uvedeno jinak, za předpokladu, že byl vydán bezpečnostní certifikát a právo cestovní kanceláře na odstoupení od smlouvy již nelze uplatnit. Pokud mezi rezervací a příjezdem uplyne méně než 70 dní, musí být záloha a konečná platba uhrazeny společně dva týdny po rezervaci. Pokud mezi rezervací a příjezdem uplyne pouze 18 dní nebo méně, musí být záloha a konečná platba uhrazeny společně do tří dnů. Další žádosti o platbu nad rámec potvrzení rezervace nejsou nutné. Podle § 288 německého občanského zákoníku (BGB) je cestovní kancelář oprávněna účtovat zákazníkovi úrok z prodlení za každý den prodlení, pokud konečná platba nebyla do stanoveného data připsána na účet cestovní kanceláře.
3.4 V případě, že zákazník neuhradí zálohu a/nebo zbývající platbu v souladu se splatností platby a pořadatel je schopen splnit smluvní služby, je pořadatel oprávněn po upomínce odstoupit od smlouvy o zájezdu. termín a účtovat zákazníkovi v souladu se storno sazebníkem.
3.5 Pořadatel může v potvrzení rezervace uvést i dřívější úhradu zbývající částky.
3.6 U krátkodobých rezervací (do 18 dnů před datem příjezdu) musí být platba celé ceny zájezdu provedena neprodleně (do 3 dnů) po uzavření smlouvy a zaslání bezpečnostního certifikátu.
4. Změna ceny
4.1 Pořadatel si vyhrazuje právo na změny ceny zájezdu před uzavřením smlouvy z důvodu zvýšení nákladů na dopravu, daní za některé služby, jako jsou přístavní nebo letištní poplatky, nákladů na ochranu letectví před protiprávními činy nebo vstupních poplatků, zvýšení daní z rezervovaných služeb. nebo změna směnných kurzů platných pro konec příslušné cesty po zveřejnění prospektu nebo nabídky. Toto navýšení nesmí přesáhnout 5% celkové ceny zájezdu. Pokud je navýšení ceny vyšší než 5%, může zákazník od zájezdu odstoupit.
4.2 Ke zvýšení ceny může dojít pouze do 21 dnů před zahájením zájezdu a musí být zákazníkovi sděleno ihned po oznámení.
Zákazník musí svá práva uplatnit neprodleně, maximálně do 10 dnů od oznámení změny.
5. Zrušení, změna rezervace nebo odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka
5.1 Zákazník může od zájezdu odstoupit kdykoli před jeho zahájením. Odstoupení musí být písemně oznámeno cestovní kanceláři. Odstoupení/storno e-mailem je právně platné. Zákazník musí odstoupení písemně vysvětlit.
5.2 Pokud zákazník nenastoupí na zájezd nebo odstoupí před zahájením zájezdu, platí storno poplatky uvedené v bodě 5.4.
5.3 Není-li zrušení způsobeno zaviněním pořadatele nebo případem vyšší moci, může pořadatel požadovat přiměřenou náhradu za zajištění cesty ke zrušení a její náklady v závislosti na příslušné ceně zájezdu. Při výpočtu kompenzace je třeba zohlednit obvykle ušetřené výdaje a případné další využití služeb akce. Na žádost cestujícího je pořadatel zájezdu povinen odůvodnit výši náhrady.
5.4 V případě zrušení zájezdu (včetně jednotlivých osob nebo částečných služeb) jsou obecně splatné následující náklady:
– až 100 dní před zahájením akce: bezplatné změny rezervace až do výše 20 % z celkového počtu účastníků.
– až 60 dní před zahájením akce: 30% z ceny pro účastníky (plus v případě rezervace 100% z ceny letenky nebo dalších nákladů na dopravu, například autobusem)
– od 59. do 31. dne před zahájením akce: 50% z ceny účastníka (za osobu) (plus v případě rezervace 100% z ceny letenky nebo dalších nákladů na dopravu, například autobusem)
– od 30. do 16. dne před zahájením akce: 70% z ceny pro účastníky (za osobu) (plus v případě rezervace 100% z ceny letenky nebo dalších nákladů na dopravu, například autobusem)
– od 15. dne před zahájením akce: 90% z ceny účastníka (za osobu) (plus v případě rezervace 100% z ceny letenky nebo dalších nákladů na dopravu, například autobusem)
– v případě nedostavení se na začátku akce: 100% z ceny účastníka (za osobu) (plus, v případě rezervace, 100% z ceny letenky nebo dalších nákladů na dopravu, například autobusem)
5.5 Speciální nabídky/balíčky, individuální cestovní moduly a individuálně přizpůsobené zájezdy mohou podléhat konkrétnějším storno podmínkám. Na to bude zvlášť upozorněno v příslušné nabídce.
Bude-li konkrétní náhrada vyšší než výše uvedený paušál, vyhrazuje si pořadatel právo tuto nárokovat. Pořadatel to musí zdůvodnit a prokázat.
5.6 Je-li pořadatel povinen vrátit peníze v důsledku odstoupení od smlouvy, musí vrátit peníze okamžitě, nejpozději do 14 dnů po obdržení prohlášení o odstoupení.
5.7 Zákazník může kdykoli požádat o změnu (zvýšení nebo snížení) počtu účastníků. Pokud bude organizátor schopen toto zvýšení akceptovat, bude potvrzení rezervace odpovídajícím způsobem změněno/upraveno. Za tento proces bude účtován dodatečný poplatek za zpracování ve výši 25 EUR za každou rezervaci. Pokud se počet účastníků sníží, budou účtovány storno poplatky v souladu s bodem 5.4.
6. Nevyužité služby
6.1 Pokud cestující nevyužije cestovní služby z důvodů, za které odpovídá, nemá nárok na poměrnou část ceny zájezdu. Pořadatel se však zavazuje požadovat po poskytovatelích služeb náhradu ušetřených výdajů.
6.2 Tato povinnost neplatí, jde-li o služby zcela bezvýznamné.
7. Změny nebo odvolání ze strany pořadatele
7.1 Zrušení akce/výletu z důvodu vyšší moci/pandemie
Pořadatel předpokládá, že všechny výlety proběhnou jako obvykle. V případě, že to nebude možné, pořadatel jednotlivé zájezdy zruší. Ke zrušení dojde přesně tehdy, když odpovědné orgány zakážou akci, existuje zákaz cestování nebo oficiální varování před cestováním pro postižený region.
V tomto zvláštním případě pořadatel obratem vrátí celou zaplacenou účastnickou cenu bez jakýchkoliv srážek.
7.2 Pořadatel může vypovědět smlouvu bez výpovědní doby, pokud účastník trvale narušuje realizaci zájezdu i přes upozornění pořadatele nebo se chová v rozporu se smlouvou do té míry, že je okamžité zrušení smlouvy oprávněné. V případě vypovězení smlouvy ze strany pořadatele si pořadatel vyhrazuje právo na účastnický poplatek snížený o hodnotu ušetřených výdajů a ušetřených výhod, které vyplývají z jiného využití nevyužitých služeb.
7.3 Hoteliér/majitel/provozovatel rezervovaného ubytovacího/sportovního zařízení může zákazníkovi ze závažných důvodů kdykoli zakázat vstup do areálu. Zákaz vstupu do areálu je zákazník povinen neprodleně oznámit pořadateli emailem.
8. Povinnosti objednatele
8.1 Pokud zákazník i přes včasné uhrazení ceny zájezdu neobdrží potřebné cestovní doklady (např. účtenky e-vstupenky, hotelové poukazy) do sedmi dnů před zahájením zájezdu, musí o tom neprodleně informovat pořadatele. To platí s výjimkou krátkodobých rezervací.
8.2 Závady je cestující povinen neprodleně hlásit pořadateli a požadovat nápravu. Toto je povinnost zákazníka. Pokud cestující vinou neoznámí vady, nemá nárok na slevu z ceny zájezdu. Pořadatel musí zajistit nápravná opatření, pokud je to možné a okolnosti to umožňují.
8.3 Zpoždění a poškození zavazadel musí být řešeny přímo na místě s příslušnou leteckou/dopravní společností. Pořadatel zájezdu může zasáhnout pouze v podpůrné roli.
9. Odpovědnost, vyloučení nároků a promlčecí lhůta
9.1 Smluvní odpovědnost za škody, které nejsou ublížením na zdraví, je omezena na trojnásobek účastnické ceny (na osobu), pokud škoda nebyla způsobena úmyslně ani z hrubé nedbalosti nebo že za škodu, kterou účastník utrpí, odpovídáme výhradně my. vinou poskytovatele služeb. Právní předpisy omezující nebo vylučující odpovědnost, které jsou založeny na mezinárodních dohodách a na které se může námi zaměstnaný poskytovatel služeb spolehnout, platí také v náš prospěch. U všech nároků na náhradu škody uplatněných vůči pořadateli z důvodu protiprávního jednání, které není založeno na úmyslu nebo hrubé nedbalosti, je odpovědnost za škodu na majetku omezena do výše trojnásobku účastnické ceny (na osobu a akci).
9.2 Pořadatel neodpovídá za narušení služeb, zranění osob a škody na majetku v souvislosti se službami třetích stran, které jsou pouze zprostředkovány a jsou jako takové výslovně označeny v reklamě (např. exkurze, výlety, návštěvy parků a jiných zařízení pro volný čas).
9.3 Zákazník je povinen zacházet se všemi druhy zapůjčeného vybavení opatrně. Pokud dojde k poškození, pořadatel neručí. V tomto případě musí zákazník vyměnit zboží stejné kvality nebo sám nést náklady na nový nákup.
9.4 Pořadatel obecně nenese odpovědnost v případě vyšší moci.
9.5 Účastníci a ostatní cestující jsou zodpovědní za svou vlastní účast na sportovních a jiných volnočasových aktivitách. Sportovní zařízení, vybavení a vozidla by měly být před použitím odpovídajícím způsobem zkontrolovány.
9.6 Pořadatel odpovídá za nehody, ke kterým dojde během sportovních akcí a jiných volnočasových aktivit, pouze pokud je zaviněna společnost. Pořadatel doporučuje sjednat úrazové pojištění. V případě narušení služeb je každý účastník/spolucestující povinen spolupracovat v rámci zákonných ustanovení, aby se předešlo nebo minimalizovalo jakékoli škody. Závady a narušení musí být neprodleně nahlášeny personálu. Pořadatel doporučuje, aby tak bylo učiněno písemně. Pokud účastník/spolucestující tuto povinnost nesplní vlastní vinou, nemá nárok na žádné reklamace.
Zaměstnanci na místě nejsou oprávněni uznat nároky jakéhokoli druhu. Reklamace jakéhokoli druhu musí být předloženy oprávněnému zástupci pořadatele na místě. Pořadatel doporučuje písemnou formu.
9.7 Reklamace z mimosmluvního zajištění rezervovaného zájezdu musí být uplatněny u pořadatele do jednoho měsíce od smluvně dohodnutého konce zájezdu. Pořadatel doporučuje písemnou formu. Po uplynutí této lhůty lze reklamace uplatnit pouze v případě, že cestujícímu bylo znemožněno dodržet lhůtu bez jeho zavinění. Nároky vyplývající z této smlouvy promlčují po uplynutí jednoho roku, s výslovným odchylkem od zákonných ustanovení. Promlčecí lhůta počíná běžet dnem, kdy měla akce podle smlouvy skončit.
10. Pas, víza a zdravotní požadavky
10.1 Pořadatel informuje občany země Evropské unie, ve které je zájezd nabízen, o právním stavu a ustanoveních pasových, vízových a zdravotních předpisů před uzavřením smlouvy a o všech jejich změnách před zahájením zájezdu. Pro občany jiných zemí může poskytnout informace příslušný konzulát. Na zvláštnosti jako dvojí občanství, osoby bez státní příslušnosti či jiné pořadatel nebere zřetel.
10.2 Cestující odpovídá za dodržení všech předpisů důležitých pro uskutečnění zájezdu. Veškeré nevýhody vyplývající z nedodržení těchto předpisů ponese pořadatel, pokud nebudou způsobeny pořadatelem zaviněným uvedením nesprávných údajů. Pokud cestující nedodrží vstupní předpisy jednotlivých zemí nebo pokud diplomatická mise vinou cestujícího neudělí vízum včas, takže cestujícímu je znemožněno vycestovat, pořadatel neručí. .
11. Neplatnost jednotlivých ustanovení
11.1 Neúčinnost jednotlivých ustanovení nezakládá neplatnost zbytku cestovní smlouvy.
12. Povinnosti poskytnout informace o totožnosti provozujícího leteckého dopravce
12.1 Nařízení EU o informování cestujících o totožnosti provozujícího leteckého dopravce (EU 2111/05) ukládá pořadateli povinnost informovat zákazníka o totožnosti provozujícího leteckého dopravce (leteckých společností) všech služeb letecké dopravy, které mají být poskytovány v rámci rezervované výlety rezervace.
12.2 Pokud při rezervaci ještě nebyla určena provozující letecká společnost, bude organizátor zákazníka informovat o letecké společnosti nebo leteckých společnostech, které pravděpodobně let budou provozovat.
12.3 Jakmile bude pořadatel vědět, která letecká společnost bude let provozovat, bude zákazník od nich informován.
12.4 Pokud se změní letecká společnost uvedená zákazníkovi jako provozující letecká společnost, musí pořadatel zákazníka o této změně informovat. Pořadatel musí neprodleně učinit veškerá vhodná opatření, aby byl zákazník o změně informován co nejrychleji.
12.5 Pořadatel má zakázáno nabízet zákazníkovi lety s leteckými společnostmi, které podléhají zákazu provozování EU. Seznam leteckých společností se zákazem provozování letecké dopravy v EU („černá listina“) je k dispozici na této internetové stránce: http://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/index_de.htm.
13. Pravidla pro užívání sportovních a tréninkových zařízení
13.1 Zákazník akceptuje zvláštní a případně individuální pravidla pro užívání sportovních a tréninkových zařízení, zejména příslušný domovní a staveniště, i když tyto nebyly před uzavřením smlouvy známy. Stejně jako tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou součástí každé uzavřené smlouvy. Z tohoto pravidla jsou vyňata ujednání, která byla výslovně uvedena v cestovní smlouvě. Není-li uvedeno jinak, místa a časy školení přiděluje hoteliér, majitel místa nebo pořadatel. Zákazník je požádán, aby své přání v této souvislosti předem vyjádřil pořadateli, avšak tato přání jsou pro pořadatele a příslušného poskytovatele služeb nezávazná.
13.2 Zákazník nemá v tomto ohledu žádnou rozhodovací pravomoc. Příslušní majitelé sportovních a tréninkových zařízení si vyhrazují právo zařízení uzavřít z důvodu nehratelnosti hřišť. Nehratelnost může být způsobena (seznam není vyčerpávající): déšť, sníh, krupobití, bouře nebo jiné povětrnostní podmínky. V tomto případě je cena zájezdu snížena o náklady na využívání sportovišť. Jakékoli další snížení ceny zájezdu nebo kompenzace jsou vyloučeny.
13.3 Pokud bylo jako poskytování služeb dohodnuto pořádání přátelského nebo zkušebního utkání, nebude se tato jednotka – nebude-li dohodnuto jinak – konat vedle tréninku, ale místo něj.
13.4 Zákazníci jsou odpovědní za poskytnutí nezbytných informací potřebných k organizaci zájezdu (např. informace o alergiích, stravovacích návycích, postižení, seznamy účastníků atd.). Pokud nebude celý balíček odeslán tak, jak je pořadatelem popsáno, zájezd se nepovažuje za vadný, ani není pořadatel povinen snížit cenu zájezdu nebo zaplatit náhradu.
13.5 Pokud je na místě splatná pobytová taxa, musí být zaplacena přímo na místě, pokud není předem dohodnuto jinak.
13.6 Zájemce postoupí po uzavření cestovní smlouvy pořadateli jménem všech práv k obrazu.
13.7 Zákazníkovi je zakázáno předávat nebo distribuovat produkty chráněné autorským právem.
14. Rozhodné právo a místo jurisdikce
Veškeré právní jednání a jednání se řídí výhradně německým právem. Místem jurisdikce je Hamburk.
15. Závěrečné ustanovení
Podmínky se vztahují na všechna ujednání mezi pořadatelem a zákazníkem bez ohledu na bydliště všech zúčastněných stran a místo uzavření smlouvy a místo, kde má být služba poskytnuta.
16. Písemná oznámení zasílejte na následující adresu:
teamtravel GmbH
Výkonný ředitel: Michael Geile
Münzweg 8
20097 Hamburk
naposledy aktualizováno: 30. července 2025